Retur-, bytte- og refusjonspolicy

Kunden har rett til å bytte det kjøpte produktet innen en maksimal periode på 30 dager fra leveringsdato.

For dette formålet må du fylle ut vårt ettersalgsskjema, så vil vi kontakte deg for å avklare alle trinnene for å fortsette med bytte av produktet. Du må ha i din besittelse ordrenummer, e-postadresse og produktet du skal bytte for.

Byttebetingelser

Produkter kan kun byttes dersom de ikke viser tegn til bruk og er i samme stand som de ble levert til kunden.

De må returneres i samme fysiske støtte (emballasje, eske osv.) som de ble levert til kunden i, med straff for tap av bytteretten.

Bytteutgifter

Alle utgifter og fraktkostnader som oppstår ved bytte av produktet (retur til lageret og send et nytt produkt på nytt) er kundens eget ansvar.

RETURER

Kunden har 30 dagers angrerett til å returnere et produkt han ikke er fornøyd med. Denne perioden begynner å telle fra datoen for levering av bestillingen.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med et produkt du har bestilt, kan du returnere det til våre tjenester.

I tilfelle manglende overholdelse eller utøvelse av tilbaketrekningsfakultetet, kan du returnere produktene etter mottak, med respekt for følgende modaliteter:

Du kan ikke kreve retur hvis det er klare bevis på at produktene er brukt. Produktene må ikke ha blitt brukt på en måte for å ha tegn til bruk. Produktene må absolutt returneres, forsvarlig beskyttet, i originalemballasjen, i perfekt stand for videresalg (ikke skadet, skitne eller med spor etter bruk av kunden), og ledsaget av alt tilbehør og dokumenter.

Pakker som ikke tillater identifikasjon av avsender (navn, etternavn, adresse, ordrenummer) vil heller ikke bli akseptert.

Utøvelse av angreretten vil gi opphav til refusjon av artiklene (innen en maksimal periode på 30 dager fra returdatoen) Tilbakebetalingen vil skje ved bankoverføring, eller i en rabattkupong innen maksimumsperioden. Fraktkostnader betalt for levering av bestillingen vil ikke bli refundert.

I mangel av refusjonsdata, forbeholder seg retten til oppbevaring i 30 dager til kunden gir informasjon om refusjonsmåten

. Hvis det er en intern feil i tjenestene til oss og produktet som sendes faktisk ikke samsvarer med kundens forespørsel, vil vi påta oss ansvaret for utgiftene som følger av retur- og returfraktkostnadene.

For å returnere må du følge den beskrevne prosedyren:

Hvordan returnere et produkt?

Sammen med returen må du oppgi telefonnummer, e-postadresse, når det gjelder refusjon av verdien av produktet.

Ved defekte varer er vi ansvarlige for å returnere varen og sende en ny, denne operasjonen medfører ingen kostnader for forbrukeren.

Refusjon

Fra datoen for mottak av varen din og i 14 dager gir denne garantien deg rett til full refusjon av samme beløp.

Ved å utøve denne angreretten eller gratis kontraktsoppsigelse, forplikter vi oss til å tilbakebetale beløpet som refererer til de returnerte produktene (porto refunderes ikke). Returutgifter dekkes av kunden.

Returen av hele produktene vil behandle i en refusjon tilsvarende det totale beløpet kunden har betalt på kjøpstidspunktet, det vil si kjøpsverdien av varene som er bestilt.

Delvis retur av en del av de bestilte produktene vil behandle en refusjon av den/de returnerte varen(e). Opprinnelige fraktkostnader vil ikke bli refundert fordi beløpet på våre leveringskostnader er globale og ikke avhenger av antall bestilte produkter.

Hvis varen eller varene ikke returneres i sin opprinnelige tilstand, forbeholder vi oss retten til ikke å fortsette med refusjonen eller å redusere kostnadene for å gjenopprette varen, i så fall refunderes ikke fraktkostnadene.

Kun varer som returneres innen fristene, i perfekt stand og i originalemballasjen kan bli gjenstand for refusjon (skadede, skitne produkter som viser bruksspor vil ikke bli akseptert).

Eventuelle bestillinger der ingen elementer gjør det mulig å identifisere avsender (navn, etternavn, adresse, ordrenummer) kan ikke returneres.

Retur av settet med produkter vil gi opphav til en refusjon tilsvarende det totale beløpet kunden har betalt på prisen på artiklene.

En e-postbekreftelse vil bli sendt når vi har registrert returen din.

Enhver retur i henhold til ovennevnte betingelser vil gi opphav til refusjon.

Varer som returneres ufullstendige, skadet eller tilsmusset av kunden eller utenfor den lovlige fristen for retur vil ikke bli akseptert.

Kunden i dette tilfellet for å hente varen eller varene sine må betale fraktkostnaden som vil bli informert via e-post.

Returer kan gjøres gjennom transportøren du ønsker.